Politique de confidentialité

Kitsio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Kitsio est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous. Cela n’inclut pas les données anonymisées.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, e-mail.

  • Informations financières : carte bancaire, moyens de paiement, détails de transaction.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

  • Informations de transaction : articles vus, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés, etc.

  • Communications : informations transmises lors de vos échanges avec nous (service client, formulaires…).

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interaction avec le site, dates/horaires d’accès, comportements d’achat.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous (achat, création de compte, formulaire, support…).

  • Automatiquement via les Services (cookies, navigateur, appareil…).

  • Via nos prestataires de services (Shopify, outils de paiement, transporteurs…).

  • Via des partenaires ou des tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, vos données peuvent être utilisées pour :

1. Fournir, gérer et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, livraisons, gestion de compte, retours, recommandations produits, personnalisation de l’expérience…

2. Marketing et publicité

Envoi d’e-mails, SMS, notifications marketing, publicités personnalisées en fonction de votre activité.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Vérification de compte, lutte contre les activités frauduleuses, sécurisation des paiements.

4. Communication avec vous

Service client, support, informations liées à vos commandes ou à votre compte.

5. Conformité légale

Réponse aux obligations légales, aux demandes des autorités et à la résolution de litiges.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement, paiement, technologies, analyses).

  • Prestataires de services (paiement, logistique, marketing, stockage…).

  • Partenaires commerciaux ou publicitaires (publicité ciblée).

  • Si vous nous en donnez l’instruction (ex. expédition via un tiers).

  • Notre groupe ou nos affiliés.

  • Dans le cadre d’événements juridiques (fusion, obligations légales, protection des droits).

Relation avec Shopify

Notre site est hébergé par Shopify, qui collecte aussi certaines de vos données pour fournir et améliorer les Services.
Shopify peut combiner vos données avec celles issues d’autres boutiques pour proposer des fonctionnalités avancées.
Pour en savoir plus : consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites tiers accessibles via nos liens. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
Si un mineur nous a transmis ses informations, vous pouvez demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité importantes, aucune transmission de données n’est totalement sûre.
La durée de conservation dépend de nos obligations légales, de la gestion de votre compte, et de la nécessité opérationnelle.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Suppression

  • Rectification

  • Portabilité

  • Gestion des préférences marketing

  • Opposition ou limitation du traitement

  • Retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse fournie ci-dessous.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement des données, contactez-nous.
Vous pouvez aussi, selon votre pays, contacter l’autorité de protection des données locale.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence.
Lorsque cela concerne l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons les mécanismes légaux nécessaires (clauses contractuelles types).

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.

Contact – Kitsio

Pour toute question ou demande liée à vos données, vous pouvez nous contacter :
📩 kitsiopro@gmail.com

Kitsio agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles conformément à la législation applicable.